Política de reembolso
En Tawen Brand cada chapita se elabora de forma artesanal y personalizada con el nombre y teléfono que nos facilitas.
Por este motivo, no aceptamos devoluciones ni cambios una vez realizado el pedido, salvo en los siguientes casos:
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El producto llega con defectos de fabricación o daños de transporte.
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La chapita presenta errores en el nombre o número grabado atribuibles a nosotros.
En cualquiera de estos casos, deberás contactarnos en un plazo máximo de 7 días naturales desde la recepción del pedido, enviando un correo a infotawen@gmail.com con:
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Número de pedido
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Fotografías del producto y su embalaje
Si la reclamación es aceptada, te ofreceremos un reemplazo sin coste adicional o, si lo prefieres, el reembolso total del importe pagado.
No nos hacemos responsables de errores en el nombre o teléfono facilitados por el cliente al momento de la compra, así que te recomendamos revisar bien los datos antes de confirmar el pedido.